|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Profils |
|
|
|
|
| Commercial |
|
|
|
|
| Administratif |
|
|
|
|
| Direction | |
|
|
|
| Financier | |
|
|
|
| Client | |
|
|
|
| Fournisseur | |
|
|
|
|
Client |
|||
|
|
|||
 KILAKI vous donne la possibilité de donner accès à certains clients triés sur le volet. Ces accès "en lecture seule" portent sur des éléments bien précis.  |
|||
| Table des matières | |||
|
|
|||
|
|||
| Identification des clients | |||
|
|
|||
|
KILAKI peut aider les détaillants à se démarquer de la concurrence. Sur la base des informations sur chaque client, vous pouvez fournir des soins personnalisés pour fidéliser vos clients et augmenter vos revenus. Recueillez des données de client cohérentes dans un référentiel d'informations unique pour mieux cultiver les relations avec les clients rentables.Analysez des informations de client intégrées pour mieux cibler votre marketing et vos ventes. Mesurez et apprenez à partir du comportement des clients pour améliorer le service, optimiser les dépenses en marketing et accroître la part du portefeuille. Réduisez la complexité et les coûts informatiques avec une infrastructure flexible qui vous donne la possibilité de lier les systèmes et les informations entre les canaux. |
|||
| Identification des besoins | |||
|
|
|||
|
Avec des informations sur chaque interaction avec le client à travers de multiples canaux, vous pouvez créer une base de connaissances exhaustive pour vous aider à fournir une assistance à la clientèle améliorée. En devenant plus centré sur la clientèle, vous pouvez améliorer votre service, et la rentabilité, à mesure que vous gagnez un avantage concurrentiel. Gérez et suivez toutes les activités auxquelles font face les clients. Identifiez les tendances et offrez un service personnalisé avec un accès aux données décisionnelles en temps réel
Utilisez des référentiels de documents partagés afin de fournir un historique complet du client (de la prise de contact initiale à toutes les interactions ultérieures) et rendez-les accessibles à toute l'organisation. Bénéficiez d'une sécurité avancée qui permet de protéger les données des clients. Suivez et mesurez les performances des organisations, unités commerciales, équipes et individus.
Utilisez des visualisations en ligne pour analyser en profondeur les indicateurs de performance clés. Soyez toujours à jour grâce aux tableaux de bord analytiques en temps réel personnalisables. Importez et exportez des feuilles de calcul Microsoft Office Excel en temps réel. Utilisez des rapports intégrés ou personnalisez vos rapports avec l'Assistant Rapport. |